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20年的堅守,熱愛保安事業的熱血漢子——記廣東中保維安保安服務公司佛山分公司陳令偉

發布日期:2017-12-15 來源:www.lzknti.live 已瀏覽471次

選擇了保安,也就選擇了那片天,那片云。從此,“保安”二字就注定與陳令偉結緣,這一干就是20年。20年的堅守,不離不棄,留下了一名普通保安員的閃光足跡。

1996年,陳令偉進入廣東中保維安保安服務公司佛山分公司。歷任保安員、班長、分隊長、中隊長、現為公司五大隊副大隊長。

他工作踏實認真,虛心好學,無論走到哪里,從事哪項工作,都能很快適應環境,是最讓領導放心的基層干部。近10年來,為客戶累計查獲違規出廠零部件200多次,折合人民幣超百萬元,排除各類安全隱患近百起,他帶領的隊伍多次被公司評為“先進單位”,本人多次被評為“先進管理者”,成為公司的形象大使。

風風雨雨20載,雖然沒有驚人的壯舉,但其中也不乏精彩瞬間。20年間,他以公司為家,把每一位保安員當作自己的兄弟一樣看待,把門衛管理制度當作一日三餐那樣熟練。

關愛隊員,彰顯人性管理

隨著市場經濟不斷深入,客戶對保安服務的質量、過程要求越來越高,因此隊伍建設和管理自然變成難點和焦點,更是成了各級管理者不斷追求探索的永恒課題。陳令偉在日常工作逐漸積累了較為豐富的經驗,在穩定隊伍方面頗有心得。

2004年,在這個行業摸爬滾打8年的他走上了分隊長工作崗位,憑著對此項工作的熱愛,憑著一股年輕好勝的心態,他開始實施自己的一系列宏偉藍圖,幾年的工作實踐使他逐步認識到:隊長在保安隊伍管理中發揮著重要作用,隊長素質直接影響服務質量,前提必須要贏得隊員的擁護和信任,形成一個團結協作、積極進取的集體,就要學會欣賞隊員,實行人性化管理。

隊伍中新隊員多,穩定性差,個人素質參差不齊,人員結構比較復雜,新隊員多數來自農村,有著年輕人的朝氣與活力,但社會經驗少,抵御社會各種誘惑的能力差,在這種情況下,如果管理方式得當,引導及時,可能會收到事半功倍的效果,反之,若放任自流,可能會造成管理困難,甚至使隊員走上歧途。因此,在管理中要尊重每一位隊員,經常和他們談心,了解他們的想法和看法,適時加以引導,讓他們最大限度地發揮自己的潛能。

隊員張帥家住吉林農村,父母早年離異,他跟隨奶奶長大,生活比較拮據。2013年底,平時比較活潑的他突然一反常態,沒有食欲,這些細節沒有逃過陳令偉的眼睛。交談中得知:其父親重病入住佛山一家醫院,一個是急等錢做手術而不管他的親生父親,一個是盼他回家過年的年邁奶奶,感情的天平此時不知該傾向哪一方。在巡邏的路上陳令偉耐心地開導他:“自古人生多磨難啊,一個人一生可以有多少選項,唯獨父母不能選擇,父親把你帶到這個世界本身就值得感恩,不能因為他沒有照顧你,關懷你,成為你不管他的理由。此時此刻躺在病床上的他比任何時候都需要你,去吧,拿出做兒子的勇氣和擔當,有了陳令偉的鼓勵,張帥第二天就去了醫院。在他的精心護理下,父親很快就恢復了健康,春節前,爺倆高興地踏上返鄉旅程。“愛兵才能生真情,情真方能帶好兵。”他不但是這樣說的,也是這樣做的。

他先后3次發起募捐活動,解決了困難隊員的燃眉之急。幾年來,隊員家庭發生的婚喪事他都主動到場,把隊長的關切及時送到隊員心坎上,這些實實在在的舉措,讓隊員感受到組織的溫暖和領導的尊重,大大地提高了隊伍凝聚力,保安員的流失率逐年下降。

率先垂范,贏得隊員尊重

工作中他處處身先士卒,率先垂范。用自己的模范行動引導每一位隊員,在隊里樹立很高的威望。要求隊員做到的他自己首先做到,跟他干過的隊員都覺得工作開心、順心、有信心。

2007年佛山歷史上的最大一場雪,當時白班的他為了不耽誤接班,早上4點起來,在雪中艱難地騎行了4個小時的電動車,硬是在接班前趕到了單位,這就是無聲的命令,當接班的鈴聲響起來時,全隊沒有一個遲到的。

2011年客戶單位組建新廠區,他臨危受命。施工初期由于范圍大,人員雜,現場經常會出現各類突發事件,他總是第—個出現在現場,從施工到設備安裝,從設備調試到試生產的兩年時間里,共處理各類突發事件20余起,用實踐行動寫出多部應急預案,確保安全施工。

2015年9月,佛山市公安局組織開展全市保安系統校園保安處置突發事件實戰演練活動。當時的佛山格外炎熱,一般人在樹下納涼都有點喘不過氣來,何況還要踢正步、走方隊了,身為30人方隊的領隊,陳令偉每天都在操場上和大家揮汗如雨,標準一次比一次高,要求一次比一次嚴。為把消防滅火演練搞得富有真實性和觀賞性,他先后5次修改角本,將訓練的視頻帶回家觀看,仔細形容每一個細節,經過1個多月的辛苦訓練,匯報演出當天,他們終于邁著整齊步伐,昂首走過主席臺,接受各級領導的檢閱,演練更是逼真、流暢、生動,為公司贏得良好的社會效益。

精通業務,實現合作雙贏

從事保安工作20年來,盡管角色多變,但他“獻身保安事業”的誓言始終沒有改變。在管理崗位上,他始終把規范勤務管理,提升服務質量,為客戶提供高效優質服務放在首位,心系客戶,心系隊員,心系公司發展。

為適應新形勢下保安管理工作的要求,陳令偉堅持把學習作為提高自身素質有力武器。結合實際工作,制訂學習計劃。充分利用業余時間不斷充電,通過自學考上遼寧廣播電視大學行政管理專業。為提高辦公效率,自學了電腦辦公軟件操作知識。在提高自身職業素質的同時,他尤其注重對保安員的業務培訓。一是拓寬培訓渠道,經過幾年的實踐摸索總結出適合保安員特點的“一對一教學法”“崗位經驗交流法”“叫父帶徒弟口傳身教法”“現場模擬抽查法”。二是拓寬培訓內容,將枯燥的門衛制度化解為崗位職責和標準化操作流程,變單純的教堂式教學為看圖說活式,此外對應急巡邏隊員增加了十大高風險作業內容,大大地增強了保安員理解和動腦能力和應急快速處置能力。三是拓寬培訓方法,充分利用多媒體進行教學,將培訓內容制作幻燈片和光盤進行播放,縮短了培訓時間,提高了培訓效果,真正做到了培訓時間、內容、質量、人員四落實。幾年來,他制作多媒體培訓課件70余冊,各種綜合預案17部,年組織各類應急演練12次,成為隊員問不倒、難不住的行家里手,2015年取得中級培訓師資格。

2015年晉升副大隊長后,他將培訓作為隊伍建設的頭等大事來抓,結合各執勤實際,按照隊員個人素質、文化程度、接受能力、執勤特點、區域劃分等要素,進行整合,并建立具有自己特色的《學習培訓制度》。在此基礎上,他注重中分隊長能力建設,形成了獨具特色的管理路子,統一規范制作了大隊各個崗位的職責與標準化操作流程,統一工作計劃實施,統一請示匯報格式,為規范管理最大限度地調動每位保安員的工作積極性,成功地實施了《績效考核獎勵機制》,科學地將制造行業的PDCA法則運用到保安管理工作之中,真正做到了布置工作有時間節點、操作起來有內容、檢查工作有標準、發現問題有整改。在他影響和帶動下,保安隊伍走上了規范化、專業化發展的軌道。他在公司第一個建立起來微信群,大大提高了工作效率。在他的帶領和培養下,先后有12名一線保安員成長為各級管理人員,為公司發展貢獻著力量。由于保安隊伍整體素質好,門衛控制到位,保安精神狀態極佳,其他供應商也先后選擇與保安公司合作,拓寬了陣地,壯大了隊伍,合同的續簽率達到了100%,勞務費年年上漲。

陳令偉這個農民的兒子,普通不能再普通的保安員,能夠在平凡的崗位上做出優異成績,得益于他有一個為百姓服務的信念,有一顆對黨無比忠誠的心,有一腔熱愛保安事業的熱血,有一股鍥而不舍的奉獻精神。如今,追求卓越他依然在路上。

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