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東莞、佛山、惠州三地保安服務公司調查紀實

發布日期:2017-10-01 來源:www.lzknti.live 已瀏覽502次

發展中的東莞保安服務公司

公司現狀

用服務樹立形象

東莞市保安服務總公司創建于1988年,在市公安局歷屆領導班子的正確領導下,經過20多年的艱苦創業,現已發展成為下長安、塘廈、虎門、黃江、萬江、高埗、厚街7個分公司和60多個保安大隊近4萬名保安員隊伍(含 專業治安巡防隊1870人、交通協管員200人)以及國泰保安押 運有限公司、聯網監控報警公司、藍盾保安專業培訓學校,集人防、技防,押運于一體,實力雄厚的專業保安公司。

新一屆公司領導班子自1999年上任以來,解放思想、銳意進取,自力更生、艱苦創業,按現代企業管理制度要求,建立和完善績效激勵競爭機制,推行經營管理目標責任制,有效提高分公司經營管理和市場開發積極性,六年來經營規模和效益翻了一番,建立健全了公司各項管理制度和研制開發業務管理信息化系統,推動經營管理規范化建設,六年來經營規模擴大了兩倍,管理人員僅增加了30人左右,有效降低了管理成本和提高管理效率;整合市場資源,改變單一垂直管理模式,根據市場開發、業務發展、隊伍建設和黨團建設的需要不斷改進管理方法,使公司經營管理取得了長足的發展和良好的經濟效益;積極融入政府、社會安防體系,配合各級政府做好治安防范工作,提高治安防范應變能力,充分發揮治安巡防隊伍的重要輔警作用,為東莞的經濟發展保駕護航和社會治安穩定做出應有的貢獻;自覺服從政府,認真做好中國一東盟博覽會和投資峰會、東莞國際民歌藝術節、亞運火炬傳遞等重大安保工作,先后獲得東莞市委,市政府,市公安局授予的“2000年東莞國際民歌藝術節,第九屆中國金雞百花電影節先進集 體”、2002年度“兩會一節’安全保衛工作先進集體、2004、 2005、2008、2010年“兩會一節”安保工作先進集體等榮譽稱號。公司在參與重大活動安保和維護社會治安的工作中,共有680多人次立功受獎,收到社會各界送來錦旗、牌匾320多面, 表揚信1200多封,涌現出以全國優秀保安員、東莞市10名勞動模范全區優秀保安員為代表的一大批先進典型,樹立了東莞保安良好新形象。

發揮輔警作用,參與平安建設

公司保安隊伍始終牢記協助公安機關維護社會治安穩定的社會責任,近年來積極配合各級黨委政府做好社會治安防控、城區拆遷、計生清理、治理次,交通協管等工作。據不完全統計,從2006年10月至2011年8月,全市分布在各主要街道96個治安巡防崗亭治安巡防隊共派出路面協警巡邏26萬人次, 辦警處理治安案件1200件,提供重大案件線索680多條,挽回經濟損失6065.7萬元,各主要街道加強交通海管以后交通秩序明顯好轉,壘市近700個公司客戶單位加強了安保抽勤,市醫治安案件大幅下降,“兩搶”和小偷小摸等違法現象得到有數遏制,為建設“和諧平安東莞”做出了積極的貢獻。

保安隊伍作為協助公安機關維護社會冶安穩定的一支重要輔警力量,多年來積極為民做好事,抓小偷、擒劫匪,斗歹徒,以及扶助老人、拾金不昧等成了家常便飯.涌現了許多見義勇為、可歌可泣的英雄模范事跡。

2003年至今年上半年,公司派出了約8萬人次的保安力量,擔負1至5屆中國博覽會。中國商務與投資峰會、東莞國際民歌藝術節(即“兩會一節”)和歷屆中國一東盟高爾夫名人賽、東南亞國際美食節、風情東南亞一相聚東莞 和2008年奧運火炬傳遞等大型活動的安壘保衛工作,還擔負了歷年房博會和周華健,張學友,劉德華等個人演唱會等大型商務活動的安全保衛任務,為東莞市重大會節和商業活動的順利 舉行付出了辛勤的勞動。

適應市場需求,改革管理體制

總公司領導班T清醒地認識到,必須緊緊抓住當前機遇,及時調整企業發展的思路,加強企業自身建設,進一步提高企業經營管理水平和服務質量,才能在市場放開以后面對激烈競 爭的市場環境爭取主動。因此,總公司領導班子及時調整工作思路,積極引進人才,加強企業各項規范化建設。

一是改革管理體制。為適應東莞市城區發展的需要,促進各城區保安服務業務的協調發展,在東莞市公安局黨委支持和指導下,2003年總公司成立非獨立棱算的6個城區分公司,充分利用城區和市場資源,改革過去單一垂直管理體制,變縱向管理為橫向管理和開發,有效解決垂直管理中崗點分散各城區、隊伍管理松散和監控不到位、基層情況反饋不及時、經費開支缺乏有效控制等問題。

二是強化成本核算和目標責任經營。分公司成立以后,為了合理控制分公司各項費用成本,總公司經過測算,確定全公司管理成本基數,核算各分公司實際管理成本,劃撥給分公司管理使用,在此基礎上,研究確定各分公司年度目標責任經營 基數,明確分公司年度業務增長率,業務發展收益與分公司實行超基數分成獎勵的辦法,鼓勵分公司積極拓展市場,發展業務。只要分公司業務發展了,才能實現總公司全面發展的目 標。

三是建立和完善激勱機制。為了進一步調動基層管理人員 市場開發的積極性,總公司在目標責任經營方案中建立和完善 激勵機制,采取更為有效的激勵政策,極大的調動了基層管理人員市場開發的積極性,分公司以市場開發、隊伍管理,服務費收繳、事故案件、人員流失、客戶意見等方面的業績來考核管理人員的業務水平、工作能力,完善激勵措施,推動分公司經營管理效益的不斷提高。

四是明確責任管理,有效監控到位。分公司獨立開發管理以后,雖然沒有獨立核算,但是在收益、分配,獎勵、使用等 方面,需要總公司統一制定有關規定,加大監控力度。為了實 現監控到位,總公司成立了督察部,完善企業內部的監督機 制,實行雙向監督,圍繞客戶需求開展督察,解決基層管理監控不到位的實際問題,推動企業監控和客戶監督有效結合,促進基層管理服務質量的提高,同時對管理工作存在問題予以督察處罰,責任到人,扣罰到人。

五是積極拓展多元業務。2005年,總公司整體收購東莞市聯網報警公司,在東莞市公安局的大力支持下,完全整合市區聯網報警業務,實行統一經營、統一管理.并將業務延伸到市屬6個鎮,利用公安報警系統建立報警服務二級平臺,逐步滲入縣級報警服務市場,使報警服務業務覆蓋率逐步提高,為形成全市聯網報警監控大格局創造條件。

在市公安局黨委的正確領導和大力支持下,押運公司于2007年3月8日注冊成立,4月19日成功召開東莞市金融押運 聯席會議.6月11日押運公司與工行東莞分行營業部簽訂《守押業務社會化合作意向書》和《守押服務合同》,并于7月22日舉行“守押業務社會化合作啟動儀式”,從此徹底改變總公司單一人防的經營格局。2(XJS年5月29日,押運公司與中行東莞分行營業部簽訂押運合同,2008年8月2日承接光大銀行東莞分行的金融押運業務,今年底將承接交通銀行東莞分行的守押業務。

抓好崗點示范,促進質量提高

公司目前在人防隊伍管理方面,實行總公司一分公司大隊-中隊一班(組)一隊員的管理模式;加強隊伍管理教育, 依據《東莞市保安服務管理條例》第18條“禁止保安人員八種行為”的規定,制作了l萬張印有<保安人員“八條禁令”》內容的“警示卡”配發給每個保安隊員,使其起到警 示作用;依據《保安員手冊督查制度》加強督察,對保安員的違紀行為進行嚴肅查處,促進隊伍的正規化建設,推行 “五好崗點”建設,即愛崗敬業,履行崗位職責遵紀守法,執行規章制度好,崗容嚴整,內務衛生管理好-文明禮貌,隊員作風紀律好;團結互助,客戶單位評價好。以示范崗點帶動基層崗點的規范化建I殳,從今年8月開始,在全公司開展“強化管理、提高質量”活動,通過活動的開展,樹立“以質量贏 生存”的理念,增強憂患意識和責任心,強化隊伍管理,不斷提高服務質量。

加強文化引導

東莞經濟發展處于全國中下水平,東莞市保安服務費相對較低,2010年以前基本維持在1200元左右,使保安費很難與隊員社保待遇掛鉤,提高保安費和解決保安員社保問題難度非常大,要取得客戶的認同和支持解決保安員的社保問題,公司必須應對巨大的挑戰。為此,公司從去年底就確定了“提高安保質量加強客戶感情溝通+政策法規宣傳十細算帳和耐心的解釋”的工作思路,一方面積極與政府有關部門溝通、請示、匯報,取得他們的理解與支持,爭取政府支持解決治安巡防隊員社倮費問題,一方面全力抓住《勞動合同法》實施的大好機遇, 全力以赴開展與客戶的溝通工作,取得客戶理解和同意支付保安員的社保費,推動保安員社保問題的整體解決。經過公司上下不懈的努力,終于爭取客戶同意按2007年度城鎮工、農民工社保最低繳費標準支付保安員社保費,公司為全體保安員辦理基本社保此外,市政府批準從2010年下半年給2000多名治安巡防隊員和交通協管隊員增加服務費解決社保問題。由此,困擾多年的保安員社保問題得到了初步解決,隊伍思想趨于穩定。

公司始終堅持“以科學的理論武裝人,以正確的輿論引導 人,以高尚的精神塑造人,以優秀的作品鼓舞人”的指導思想, 積極占領企業文化陣地。2003年8月1日創辦了企業內刊《東莞保安》報,目前已連續出版63期,《東莞保安》把鮮明主題和樸實文風、莊重內容與活潑風格有機結臺起來,成為總公司廣大保安員的貼心人,架起了公司與保安員及客戶溝通的橋梁,為提高隊伍整體素磺,活躍企業文化,加強與客戶的聯系 發揮了重要的作用,在全國保安行業和東莞企業報行業有較好 的聲譽。此外,公司每逢重大節日都組織保安員進行各項文體 活動和慰問隊員,每年舉行籃球運動會,通過豐富多彩的文體活動活躍員工的文化生括,增加了團隊的凝聚力。

存在的問題

雖然經過多年的拼搏,公司發展到了一定的規模,但仍存在許多亟待解決的難題,這些難題一直困擾著公司的發展。

一是政府出臺政策太快,經營和琺律風險驟增。由于地方經濟不夠發達的制約,人防服務費標準提高難度大,各種政策出臺太快,比如城市最低工資標準,在不到半年時間里兩次提高了最低工資標準,使公司剛剮爭取到客戶同意提高服務費支付社保金,又不得不面對最低工資標準提高的問題,加上每年社保金標準的提高,即使公司采取了勞務派遣方式簽訂合同,很多客戶肯定不愿意在短期內多次提高服務費,他們或者采取合同到期撒點的辦法來應對提費的困難,或以合同來到期為由 拒絕提費,因此經營和法律風險隨時爆發,隨著物價的不斷上 漲,保安員的低工資肯定無法維持生活,隊伍的穩定肯定很難 維持。

二是“招人難”、“留人難”依然突出。雖然公司近年來想方設法采取多渠道和獎勵等辦法來擴大招工,但最終由于工資 待遇低還是沒能留住人,人品進少出多的狀況沒有任何改變,人員流失率居高不下的情況嚴重制約了公司的良性發展。

三是惡性競爭日益突出。隨著房地產業的迅猛發展,新樓盤物業服務需要量在不斷增加,物業公司有些不再設置保安員崗位,改名叫“協管員”,即協助業主維持秩序的員工也有些辦理內部保安組織的,繞開“一證一點”和“內部保安組織不得向社會派駐”的法律規定,每接管一處物業就派駐自己公 司的保安,形成“一證多點、到處開花”的局面。目前東莞市有些大的物業公司已經擁有兩三千人的保安隊伍,他們經過保 安專業培訓取得合格證以后,自然成為物業公司的合法保安員,這種明修棧道、暗渡陳倉的做法,已經嚴重干擾保安服務市場的正常秩序。

未來的經營策略

盡管公司幾年來發展較快,經營規模和效益均有大幅度增長,但面對新形勢下制約和嚴重影響公司發展的各種問題,公司一方面根據市場變化情況及時調整經營策略,穩住大客戶,盡可能提高服務質量,吼質量贏得客戶的理解和支持,逐步扭 轉服務費偏低的局面,提高保安員的福利待遇,同時加強技防與人防的結合,提高安保技術含量,以增加技術防范設備逐步減少人防的派出人數,規避人防經營和法律風險;另一方面加強隊伍思想教育,加強業務培訓,逐步提高隊伍整體素質,推 動保安員隊伍向精兵之路轉變,在市公安局的正確領導下,群 策群力謀求更大的發展。

發展中的佛山保安服務公司

公司現狀

不斷進取

創建于1999年的佛山市保安服務公司,是目前佛山地區唯一一家集人防、技防、守押、特種器材經營于一體 的綜合性保安服務企業。現有員工1053人。公司下設辦公室、 人力資源培訓部、押運部、業務部、器材經營部、督察隊等六個職能部門。近幾年來,公司黨總支團結帶領全體員工堅持“安全第一,優質服務,遵守合同,信譽至上”的企業宗旨,堅持改革創新,和諧發展,企業面貌發生了深刻的變化, 取得了令人矚目的成績。技防建設處于壘省同行業領先地位。 2006年,公司押運部因成績突出被市公安局榮記三等功; 2010年,在全省年度綜合考核評比中獲得滿分,被評為全省先進保安公司;在2008年抗擊冰雪災害中,公司全體員工攻 堅克難,團結拼搏,為確保客戶安全,為維護社會穩定作出了突出貢獻,取得了抗擊冰雪災害的全面勝利,公司被市公安局記集體三等功一次。2010年7月,佛山市青年職工工作委員會授予公司押運部“青年文明號”稱號。在舉世矚目的2010年廣州亞運會、廣州殘亞會期間,公司56家客戶,384個人防、車組網點無一重大安全問題,實現平安亞運的總體目的,受到了上級領導的高度評價。

2007年至2010年,人防保安在執行巡邏、守護任務中,抓獲現行犯罪嫌疑人32人,排除火險等安全隱患82起,救助被拐少女2名,追回被盜車輛4臺.為客戶挽回經濟損失上千萬元。2007年以來,公司員工有148人次被評為先進個人,有64人次分別評為優秀大隊長、優秀中隊長、優秀分隊長和優秀車組長,有21人次評為紅旗駕駛員。

先進的經營理念

2005年以前,佛山保安服務公司一直經營人防保安服務,2004年4月,公司與市建設銀行簽署了第一個武裝守押 合同,組建了衡陽武裝守押隊伍,從此,結束了佛山保安公司10余年來單一的人防護衛。2005年9月,公司經理為核心的新一屆領導班子,提出“以人防為依托,押運為主,積極拓展技防”和“人無我有,人有我精”的經營理念后,公司各項業務發展迅速,至2010年10月,公司相繼承接了市建設銀行、市工商銀行、高速公路等多家金融機構的武裝守押收款業務,守押網點由最初的40個增至324個,押鈔車由9臺增至45臺,公司經濟效益出現了前所未有的轉機。 2008年,佛山市被公安部定為全國第二批“城市報警與監控系統建設”試點城市,公司一班人積極運籌,科學決策,一面組織力量到外省市觀摩學習,一面積極籌措資金,制定可行性方案,在市委、市政府和省市公安機關高度重視、大力 支持下,在借鑒外省市開展城市報警與監控技術先進經驗的基礎上,成立了由保安公司控股的“佛山市金盾保安科技有限公司”,正式投入技防系統建設,很快取得階段性成果。技防系統建設廣闊的發展空間,為公司可持續發展迎來了難得的機遇。

在不斷拓展武裝押運、技防建設新領域的同時,公司加大了對人防保安和特種器材經營部的改革,先后做出了《關于對人防保安實行績披管理制度改革的決定》和<關于設立人防保安業務開拓費及其具體實施辦法的決定》,全面提高人防保安員經濟待遇,從政策上扶持、幫助、鼓勵人防保安業務走出困境。此舉有效地遏制了人防保安業務嚴重下滑的勢頭,使一度衰退的人防保安業務重新煥發出勃勃生機,特種器材經營部的面貌也煥然一新。

科學的管理模式

佛山保安服務公司針對保安企業人員分散,網點覆蓋面廣、服務質量要求高、管理難度大等特點,實行“教育為先,管理從嚴,獎懲相濟,和諧發展”的管理模式。狠抓企業內部的組織建設和制度建設,逐步建立起具有企業特征的科學管理模式。

2007年9月,公司成立了黨總支委員會,黨建工作的常態化,使公司黨員“有了家的感覺”。2006年5月,公司按照 《中國工會法》和《中國工會章程》的要求,召開了第一屆職工代表大會,選舉成立了公司工會委員會。公司工會成立后.認真履行工會職能,積極開展工會工作,充分發揮工會在企業中的橋梁和紐帶作用。在建立健全公司組織機構的同時, 公司還堅持制度創新,用制度管人管事,制訂出臺了《公司財務管理制度》、《公司會議制度》、《公司政治業務學習制度》、《公司車輛管理制度》、《公司守押人員違規違紀處罰實 施細則》等IO余個規章制度。2008年年底,為了促進保安、 守押隊伍規范化建設,公司又推出《保安中隊等級評定實施辦法》,從2009年元月1日起開始實行。

2009年11月,公司在管理人員中全面推行精細化管理,對管理人員實行定崗定責,依責考核,績效與工資掛鉤。公司還于2006年4月啟動督察機制,由公司四位資深的老同志組成督察隊,每月深入各人防保安網點和車組網點循環進行檢查,發現問題及時整改。2009年4月至2011年10月,已發出督察通報31份,查證整改違規操作69起。嚴格的管理制度, 對規范員工行為,提高服務質量,促進企業建康發展起到了重要作用。在從嚴管理的同時,公司堅持企業依靠員工,企業為了員工,企業成果與員工共享的人性化管理理念,隨著企業經濟效益不斷攀升,員工的福利待遇也不斷得到改善,據不完全統計,2008年至2011年,人防保安的工資翻了一番,守押人員的工資由于起點高,也平均增加了200元。

公司員工勞動合同簽訂電緊鑼密鼓地進行,目前合同簽訂率已達100%,社會保險正在分期分批辦理。公司工會對困難員工實行定期補貼,員工因傷因病住院,公司或部門領導都要到醫院攆視慰問。和諧的企業環境極大的增強了員工的凝聚力和向心力。

多彩的企業文化

佛山市保安服務公司十分重視企業文化建設。在國內同行先進的企業文化啟迪下,把企業文化擺在公司發展的重要 位置,在員工中廣泛開展豐富多彩的文化體育活動。

2008年4月30日,公司在市公安局警官俱樂部舉行“珍惜保安職業、把握美好人生”為主題的演講比賽,通過層層選拔勝出的12位保安員依次登臺,激情講述“珍惜保安職業、 把握美好人生”的深切感受。2007年和2008年,公司兩次組織保安守押隊員開展以軍事體操、比武為主要內容的技能大練兵。2009年9月以來,公司還相繼舉辦了硬筆書法比賽,《保安服務操作規程與質量控制》知識搶答賽,迎奧運慶“五一” 拔河比賽等多項賽事和迎春酒會、元宵晚會等活動。2007年、 2008年黨的生日,公司黨總支兩次組織黨員代表和入黨積極 分子到領袖故居韶山、花名樓、衡山參觀學習。2007年元月27日,公司在市政府會議中心前坪隆重舉行保安技能大練兵 匯報表演,公司人舫保安部、押運部、沐林物業管理所屬7支代表隊參加了匯報表演,向社會公眾展示我保安隊伍的威武 形象。2006年上半年,公司組織專人對過去18年來的文史資 料按時間順序分門gq類進行整理,裝訂成冊,還專門購買了檔案柜,建立了資料室,規范了文書檔案建設,為企業發展 積累了寶貴資料。2007年,公司開始編印內部刊物《佛山保安》,2009年4月改版為《保安簡報》。公司還利用板報的形式辦專欄16期,宣傳公司業績。形式多樣、豐富多彩的企業文化,極大的調動了公司員工的積極性,提升了公司的品牌形象。

良好的員工隊伍

良好的員工隊伍,是企業興旺發達的組織保證。佛山市保安服務公司始終把學習、教育,提高員工的素質放在公司 發展的重要位置,經常組織員工學政冶、學業務,努力打造一支政治堅定,思想過硬,作風優良,紀律嚴明的員工隊伍。

2008年至2010年,公司相繼開展了“樹良好警風,建和諧企業”教育。黨的十七大勝利閉幕后,公司黨總支迅速做出決定,在全體員工中開展學習黨的十七大精神。通過學習貫徹黨的十七大精神,進一步端正對保安服務工作的認識,珍惜自己的職業,不斷增強主人翁責任感,努力做好本職工作。公司還統一購買了黨的十七大報告,發至每個人舫,守押網點, 供人防、守押隊員學習。

公司每招錄一批保安員,都要進行壘天候封閉式崗前培訓。堅持新員工上崗必訓制度,要求考試考核合格后,才能 持證上崗。公司還針對武裝守押工作的特殊性,對武裝守押人員每年進行l至2次在崗強化培訓,以整訓隊伍,確保服務質量。通過教育培訓,培養造就了一支能征善戰,訓練有素的員工隊伍。公司員工愛崗敬業,恪盡職守,努力做好本職工作,涌現出大批先進典型和先進事跡。

存在的問題

綜合衡陽市保安服務公司近幾年來的發展變化,成績明顯,前景看好。但是,在充分肯定成績的同時,也應該看到 公司目前還存在一些急需解決的難題,發展規模與全國一些先進保安企業比還有差距,可以說,公司面臨的形勢是機遇 與挑戰并存,機遇大干挑戰。對存在的困難和問題不及時采取應對措施,那么,勢必影響公司的發展,喪失良好的發展機遇。公司目前面對的困難和存在的主要難題是:

一、硬件設施嚴重滯后。

由于多方面的原因,佛山市保安服務公司從成立之日起,還一直沒有自己的經營場地,1999年至2007年,公司一直租住房屋辦公。2004年3月,公司為了改善辦公條件,租用佛山市寫字樓一、三層辦公。過去企業規模小,經營項目單一,有幾間房子辦公,也還可以勉強度日。而現在,企業規模愈日擴大,固定資產成倍增長,車輛停放、加油、修 理,員工辦公,住宿、開會、培訓,企業文化活動,都面臨一系列的困難。企業經營場地,是企業賴以生存的基本條件,如果一個連基本條件都不具備的企業,是很難言向規模他發展的。

二、保安企業的雙重性特征未能顯示出應有的效力。

保安公司既然稱“公司”,它就是一種經營型的企業,而非事業單位或國家機關。這是保安服務公司與其它企業的共同特征。與此同時,保安服務公司又是由公安機關領導和管理的企業,是協助公安機關維護社會治安的一支重要輔助力量。這又是保安服務公司區別十其它企業的不同點,是保安服務公司的特殊性。只有把兩者緊密地、科學地融合在一起,才能產生引導保安企業進入良性發展的軌道,提升社會綜合效益,防止保安職能異化。然而,佛山市保安服務公司在機構設置、人員聘用和經營手段上還未能準確把握這種雙重性,未能充分體現按企業規律運行和輔警力量的雙重性。突出表現在人防保安發展規模緩慢,保安服務覆蓋面不入,與日益增長的安全服務需求不相適應。

三,員工素質構成存在缺陷。

員工是企業的基本要素,企業是由人構成的,而員工的素質高低對企業的發展起著重要的作用。衡陽市保安服務公 司目前高素質員工少。以人防保安為例,688名人防保安中黨員35人,大專以上文化的僅有3人,黨員和大專以上文化的安防保安分別只占公司人防保安總數的50/,和0.44%,人防保安的政治素質和文化素質明顯偏低,有的人防保安具有的素 質與其所承擔的社會職能和社會對他們的要求很不適應。公司管理人員的綜合素質較好,但一些管理人員年齡偏大,很難適應現代企業發展的快節奏。

四、人防保安招聘形勢不容樂觀。

佛山市保安服務公司現有人防保安688人,分布在全市50家企業、學校,醫院、賓館和黨政機關,人均月薪1200元左右(除社保經費),應當說,人防保安的收入在經濟欠發達的內陸地級市不算太低,而人防保安的招聘面臨嚴重困難。 隨著公司知名度的不斷擴大,品牌形象的不斷提升,隨著人們對安全意識的增強,人防保安的供需矛盾愈來愈突出。許 多單位需要人防保安,都因為供不應求虛位以待。人防保安招聘難,有其復雜的社會原因,待遇低、社會地位低、 社會保障不到位、工作不穩定,是人防保安招聘難的重要原 因。

未來的經苻策略

要在未來激烈競爭的保安市場中求生存、求發展,必須繼續解放思想,堅持改革創新,堅持科學發展,要始終把發展作為企業的第一要務,要不斷增強憂患意識、競爭意識,要充分調動員工的積極性,最大限度地減少消極因素,上下聯動,形成合力,力爭“十一五”期間再上新臺階。當前和今后一個時期主要解決好以下幾個問題。

第一、要盡快啟動衡陽保安基地建設,以解決公司存在的硬件設施滯后與企業快速發展不相適應的矛盾,為佛山保安快速發展注入后勁。

第二,準確把握保安企業的兩重性。保安公司是企業,不是國家行政機關,也不是事業單位。公安機關對保安服務公司實行管理和監督。一方面,要積極組織公司高管人員到一些優秀企業進行考察調研,學習現代企業的管理經驗和先進 的管理手段,結合公司實際,逐步實現保安服務專業化、產業化和保安隊伍職業化、正規化,把保安公司納入企業化管 理的軌道。另一方面,要主動、自覺接受市公安局的領導、監督和管理,爭取公安機關的支持,加快人防保安發展規模,理 順機構體制,實現經濟效益與社會效益雙贏,為維護佛山社會治安穩定,發揮更大的作用。

第三、構建科學合理的員工素質體系。要保持持續、健康發展,還必須建立一支高素質的員工隊伍。所謂高素質員工隊伍,是指在保安公司工作的員工,應有很強的敬業精神,有熟練的專業知識,有良好的人格素養,有較高的文化水平,有一定的應變能力,能出色完成本職工作任務。公司要對現有員工區別不同情況分類管理,對那釁安心保安事業,愛崗敬業、綜合素質好、對公司發展能舉足輕重的員工,要采取鼓勵、保護措施,積極幫助他們解決后顧之優,充分發揮他們的才干,使他們能長期、穩定為公司做貢獻,并通過他們的先鋒模范作用去影響帶動其他員工。除此以外,還應適當提高準入門檻,把緊入口關,要堅持公開、公正、公平原則招聘員工,以確保員工隊伍質量。

第四、多措并舉,切實解決人防保安招聘難。安防保安招聘難、留人難是目前保安服務業帶普遍性的問題,人防保 安招聘難雖然有錯綜復雜的多種原因,但真正制約人防保安招聘難、留人難是因為人防保安社會保障不到位,他們有后 顧之憂。社會上有的企業職工雖然經濟收入也不很高,但他們工作穩定,能老有所養,病有所醫。而作為一名人防保安就很難,不要說老有所養、病有所醫,他們還隨時都有被解聘、被待崗的危險。因此,要解決人防保安招聘難、留人難的根本問題.就是要為人防保安建立完善的社會保障制度, 營造寬松的栓心留人環境,使他們和其他企業員工·樣,能老有所養,病有所醫,不為失業、解聘擔驚受怕。要解決人 防保安招聘難、留人難,還必須切實加大宣傳引導力度,不斷提升保安隊伍的社會形象,讓社會各界和人民群眾了解保安、尊重保安。

近兩年來,佛山市保安服務公司對人防保安部門進行過多次改革,效果是非常明顯的,通過公司的不懈努力,大多 數客戶單位保安服務費已由過去幾百元提高到每人每月1800元左右,人防保安的經濟收入逐年增多,工作條件逐步改善,社會保障也已納入公司計劃,將分期分批解決。良好的企業環境和企業的持續健康發展,使人防保安看到了公司的美好前景和希望。只要持之以恒地抓各項改革措施的落實,人防保安招聘難的問題就一定能夠解決。

發展中的惠州保安服務公司

公司現狀

不斷壯大公司規模

惠州保安服務公司成立于2002年12月,2002年通過庫車縣公安局領導會議決定,由周毅出任保安公司總經理。

面對惠州公安局領導的信任和公司存在的困難,周毅總經理開始尋找一條能使保安公司從計劃經濟管理模式向 市場管理模式成功轉變的新路,經過深入的調研,他摸索出一條以市經濟規律和市經濟手段駕馭保安業務的道路,僅用 兩年時間就實現了公司重組之初提出的“一年辦手續,兩年見成效,三年大發展”的奮斗日標。

2002年底,因政策因素,公司被撤銷。經過近四年的休整,2006年保安公司重組,正式命名為“惠州保安服務公司”,周毅再次出任公司總經理。

根據惠州市委,政府領導和上級公安機關及縣公安局領導的指示,惠州保安服務公司要從傳統的經營管理理念 向大保安觀念轉變,把經濟效益與社會效益有機地集合起來,從市場經濟對保安的需求出發,從發揮現有的優勢出發,全方位的拓展保安服務市場,構建以“人防”、“技防”、“物防” 相結合,以點、線、面相結合的社會治安防范網絡系統工程,在市場經濟條件下發展壯大保安隊伍,逐步完成公司建設規 。

在總經理周毅的帶領下,目前公司已發展成一家黨、 政、工、團等組織健全、體制先進,集人防、技防和押運業務為一體的綜合型保安公司,開創了多元化保安企業格局。成為了維護單位內部社會治安秩序的主力軍,為構建和諧社會,建立平安惠州發揮了重要作用。

目前,公司下轄保安服務中心、押運中心和技防中心三大業務部門。公司開展的主要業務包括:金融押運、銀行營業網點守護、銀行金庫守護、棉花企業送款押運、GPRS安全技術防范、電話聯網報警、旅店業治安管理系統、視頻監控和紅外線報警等。承擔了惠州地區100多個營業網點的押運業務,5個銀行網點的保安值守業務.5個銀行金庫的武裝守護業務。公司守押業務已覆蓋惠州地區金融單位和全區80%以上,市場經濟效益和社會效益及綜合實力在地區同行業中日漸顯著。

隨著城市化建設的加快、產業結構的調整,以及對外開放和招商引資力度的加大,惠州市保安服務公司抓住機遇全方位發展,各項業務取得長足發展。保安服務公司基地建設工程在惠州市委、市政府。上級公安機關、縣公安局的大力支持下已基本完工。辦公基地、押運基地、培訓基地以及員工宿舍綜合大樓不日即可遷入;惠州金融押運基地也初具規模。2009年公司引進GPS衛星定位系統,總公司所有車輛實施衛星監控,大大提高和加強了對保安押運工作的監控力度和風險控制。

2004年惠州市保安服務公司被中國保安協會表彰為 “十佳保安公司”。2007年惠州市公安廳、總工會和團委聯在全市范圍內開展了先進保安服務公司和先進保安員評選活動中,惠州保安服務公司被評為全市先進保安公司。2008年3月惠州保安服務公司成功獲得IS09001: 2000質量管理體系認證證書。

依法輔警保平安

隨著保安服務市場的對外開放,為了在市場經濟的大潮中站穩這一席之地,惠州保安服務公司在公安機關的正確領導下,認真落實《惠州市公安機關創建平安市區工作實施》的要求,緊緊圍繞“平安惠州建設,構建和諧惠州”這一總體目標,把保安工作與“平安惠州建設”有機的結合起來。與其它兄弟縣市的保安同行們并肩戰斗,加強交流與合作,進一步練好內助,完善機制,樹立開拓創新、 與時俱進的經營理念,強化內部管理,狠抓隊伍建設。推進文化建設,加快以人防為基礎,以技防為先導,以押運為支柱的服務項目。在公司中開展服務客戶單位,保衛一方平安活動,為構建和諧社會做出應有的貢獻。

惠州保安公司人防業務已涵蓋黨政軍事業單位、教育醫療、石油礦山、共公娛樂、農工商貿,街道巡邏,社區保安等30多個保安服務領域。派駐式保安為客戶提供門衛、守護和巡邏等全方位的保安服務。街道巡邏保安通過近二年的運作,已在惠州市形成了道獨特的景觀,目前已并入公安巡警大隊,形成了警保聯合巡邏執勤的格局。社區保安組建干2007年.80多名社區保安分布于36個社醫,公司自組建以來,輔助當地公安機關參與各項重大安保活動200余次,參加保安人員8000人次,出動車輛200余次。成功完成大犁社會活動的安全保衛工作任務。安全率100%,客戶滿意率98%。為維護客戶單位正常的生活、工作、生產和經營秩序,緩解警力不足方面發揮了應有的作用。保安人員在市政法委、綜治委和公安機關的指導下維護社區內的社會治安秩序,形成了點、線、面相結合的冶安防范格局,在社會治安綜合治理方面發揮了重要的作用。

在惠州市委、政府及有關部門的大力支持和協助下,在上級公安機關及縣公安局黨委的正確領導下,惠州保安服務公司的技防中心干2006年取得技術防范工程施工安裝三級資質。技防中心自成立以來,始終堅持以科技輔警、科技強警,服務社會的經營理念,按照縣委在全市推行保安制工作的要求,充分實現技術防范產品在治安防范領域中的應用,鞏固人防、開拓技防。在協助公安機關預防和打擊各種違法犯罪、維護社會公共安全和社會治安綜合治理方面都發揮了重要的作用,得到了各級黨委政府和社會各界的好評。

2007年10月聯網報警中心并八公安局11O指揮中心,實現了以11O指揮中心為依托,各警種與保安聯動的快速反應 機制,警保聯合接警處警的良好格局。自2007年以來,技防聯網報警中心接、出、處警達1200余次,為客戶挽回經濟損失達600余萬元。每年先后為各聯剛終端片戶巡查達1300余次,排除各類故障70余起,做到了有警必報、接警必出、有隸必應,為社會的穩定,經濟的繁榮發揮了極為重要的作用。

2007年5月,按照上級公安機關的要求,惠州市公安局與惠州保安公司聯手為市區所有旅店業安裝并啟用了旅店業治安管理系統。這一系統的廣泛應用,實現了對旅客的動態管理,使得公安機關提高了 工作效率,突出了管理重點,減少了工作盲目性,增加了治安管理的科技含量。

截止目前,旅店業治安管理信息系統已協助當地公安機關抓獲網上通緝嫌疑人10余名,充分發揮旅店業預防和發現 違法犯罪嫌疑人中的陣地控制作用,體現了保安業務在社會治安防控體系建設當中的作用。在維護社會穩定,確保重點要害部位的安全,打擊和遏制違法犯罪,預防和減少各種治安災害性事故方面發揮了重要作用。

讓管理促發展

面對不斷發展的業務和日益龐大的隊伍,公司領導深知 “創業容易,守業難”的道理,加強隊伍管理是企業生存的根本,科學、規范的管理是公司穩步發展的保證。公司提出了 “轉變觀念,科學管理,加強主人翁意識”,管理觀念必須跟 著業務發展走,人性化管理和制度管理必須有機結合的管理 理念。

1、狠抓隊伍建設不放。嚴格政審錄用關、提高人員文化 素質關、嚴格管理關,實行分層次管理模式,開展各類有益 活動,提高隊伍的凝聚力、戰斗力和向心力。

2、狠抓隊伍教育培訓不放。貫徹保安教育“面向前場、面向未來”和“以人為本”的保安教育訓練工作理念,以服務為本的保安教育培訓工作指導思想,以“突出實用”的市場導向為保安教育訓練方法的教學方針。固基強本,全面提高保安人員的素質,滿足市場需求。實行崗前培訓、崗中輪訓、管理者定期集訓。

3、狠抓隊伍內務管理考核不放。—是嚴格訓練;二是嚴格要求;三是嚴格紀律;四是嚴格管理;五是嚴格實行分層次管理模式。重要崗位雷點管理,實施標準化的保安服務,確保不出任何政治事故和安壘責任事故。

4、狠抓保安服務業思想開拓創新不放。開拓創新不是簡單的標新立異,而是市場競爭的需要,是體制變革的需要,一個沒有創新能力的企業,是無法進入激烈的市場競爭,市場 壘球化、競爭白熱化,技術創新、新產品、新技術、新市場、 新材料都需要我們有創新的意識,現在我們靠的是信息產業,知識經濟,靠服務型經濟去發展謀生,保安發展必須突破舊觀念,大膽創新,以新思維、新舉措、深化對保安服務內涵的理解,在不斷探索保安服務內涵的過程中產生新業務、利 用新資源、開拓新市場。

惠州保安服務公司嚴格要求各部門必須敞到“工作有計劃,做事有方案,步步有確定,事后有監督”,抓好內 部管理體制,做好外部防范,建立健全企業內控體制,提高保安人員的業務水平和綜合素質,用保安良好的素質去文明值勤,樹立公司形象,創保安品牌。始終堅持社會效益和經 濟效益的最大化、風險費用和成本的最小化為工作的中心, 建立一支政治可靠、作風過硬、紀律嚴明、服務優良的一流 保安隊伍。

誠信務實求發展

為了全面落實保安隊伍規范化、標準化管理,提高保安 服務質量,2007年10月中旬,新疆庫車縣金鷹保安服務有限 公司在地縣局領導和新疆保安協會的關心、支持下,與中國 質量彌會駐疆辦事處烏魯木齊九洲經緯管理咨詢有限公司合作,正式啟動IS09001質量管理體系的貫標工作,并依據體 系要求結合公司實際,編制了質量體系各糞文件,經過試運行及兩次內部審核、管理評審,質量管理體系在公司得到了 有效的運行,并取得一定成績,保安人員服務意識得到增強,管理體系與工作行為進一步規范,公司整體管理水平有了很大程度的提高。經過長抓不懈的改進和努力,在公司領導和全體員工的積極參與下,2010年3月7日惠州保安服務公司取得了IS09001: 2000質量管理體系隊認證書,公司的質量管理體系認證工作獲得圓滿成功。

為了保證保安服務質量,公司要求各部門定期向各服務客戶單位發放客戶考評卡,就各駐、執勤保安員及車輛保安 服務情況與客戶單位交流溝通.加強互動,隨時掌握客戶單位對保安服務工作的反饋意見,及時發現工作中存在的問題及隱患,制定相應整改措施,進一步提高保安服務質量。

2005年公司先后承接了惠州市部分專業銀行的武裝守護與押運業務。目前保安押運中心擁有公安部規定的制 式押運車30余輛,2008年公司又購買了6輛新運鈔車,經保安訓練機構培訓合格的押運人員和駕駛員96名。承接市區專業銀行36個網點,5個銀行網點值守業務,4個銀行金庫守護任務,全地區石化、中石油備加油站、民航機場、公路收費站、綜合棉業等。網點的接送款業務,每年為客戶安全守押顴近4億元,安全率達到l00%。民爆押運服務網點16個,安全出車678人次行程15.4萬公里,安全率達到100%。建立了一支作風過硬、紀律嚴明.業務精通、管理規范、服務到位、適應市場的職業化專業押運隊伍。為協助公安機關加強對民爆物品的管理,以及降低和減少各金融單位的風險都發揮了積極的作用。

通過規范保安行業行為,狠抓保安隊伍建設和創新業務建設,公司各項業務工作從弱到強,人防保安、拄防業務、守護押運、業務旱現出前所未有的好勢頭,公司武裝押運中心已發展成為擁有1個民爆物品押運riW<和2個金融押運大隊8個 押運中隊的規模,守押業務覆蓋阿克蘇地區金融單位和全地區80%以上,成為一家成為擁有人防、技防和押運為一體的跨地區經營的綜合性保安服務公司。

和諧文明做貢獻

為了弘揚企業文化,充分體現公司人性化管理理念,增加團隊凝聚力,除在管理上嚴格要求外,公司為每位員工定 制生日蛋糕,在每位員工生日之際,送上祝福,使員工體會到來自集體的關懷;為豐富員工的業務生活,節假日組織公司員工出游或游藝活動,使員工在緊張之余,感受公司的關懷。張一弛,相得益彰。2010年公司全員參與社含保險,為隊員養老醫療解決了后顧之憂。

為預防和應對突發事件對本公司和兄弟公司員工及員工家庭中出現的應急困難,本著構建和諧、文明社會大家庭原 則,共同出資,共渡難關,經公司總經理辦公會議研究決定,出臺了員工互助幫扶計劃,籌建“應急解困互助金”基金。此項工作的開展,有利于推動全體員工團結,互助精神,公司號召全體員工,為了明天的幸福積極行動起來,讓團結友愛,互助的精神伴隨著企業發展而發揚光大。

存在的問題

公司在穩步發展的同時,2008年元月1日《勞動合同法》 的正式實施,同時與其他保安公司一樣還要直面保安行業還普遍存在“三低兩難”(即工資待遇低,社會地位低,綜合素質低;招人難,留人難)的問題在也一定程度上制約了公司前進的步伐,公司面臨更多的問題和挑戰。

一、客戶對服務的高要求與低廉的服務費之間的矛盾。

客戶十分重視保安工作的重要性,都對保安服務高標準 要求但卻不愿意支付更多的服務費。

二、部分基層管理人員受自身文化水平、社會閱歷等素 質影響,在實際工作中,自身的保安業務高,但其業務素質 不高。

三、勞動成本增加70%。其中包括依法定標準支付員工 加班費,增加了20%;全員足額買社會保險,增加了l1%,《職工帶薪休假條例》,增加了用工成本4%;《勞動合同法》直接增加用工成本8%;遏上年度相比,現在工資標準增長了290/,。

保安公司屬于企業性質,必須嚴格遵守各項法律法規及方針政策。而保安業務服務費用叉受到原有的體制和經營模式的制約,不能隨著政策要求增長,勞動成本的增加,企業收入除去各項管理費用,呈負增長,幾乎沒有什么利潤可言, 因此運作起來十分困難。

四,《勞動臺同法》規定,員工要離開(辭職)單位只要提前30天通知用人單位,而用人單位辭退不合格的勞動者非 常困難,而且要支付經濟補償金。

保安作為一支重要的輔警力量,承擔維護社會治安,保護人民財產安全的重任,但由于目前社會上對保安工作的不理解,認識不到位,將保安等同于一般的門衛臨時工,保安服務工作中常遇到不尊重保安人員的情況,而在法律政策上 又找不到保護其合法權益的重要依據,在隊員心理上對保安工作造成消極影響,這些現象直接影響了保安人員招錄工作,做保安似乎成了萬不得已的選擇,留人成了個很大的難題。

惠州保安服務公司在招人難的狀況下,保安公司不得不降低招錄條件,而降低招錄標準,勢必造成部分素質不高的人員加入保安隊伍,勢必又直接影響到社會上對保安工作的認識和客戶滿意度及保安服務費用標準的提高,保安服務費用得不到保障,進而影響到保安隊員的工資待遇,工資不高,又直接加大了公司落實國家要求給員工交社會保險政策的難度。部分員工只相信手上得到的現金,寧愿選擇離開公司也不愿意加入社會保險,公司一旦強制參保,又面臨保安員流失的現狀。

由于目前保安市場管理還不是很規范,許多單位和物業公司鉆了這個空子自建保安,錄用條件低,相應費用少,工資高于正規保安,也在不同程度上失去員工招錄的競爭能力。 目前雖然公司采取一定措施,想方設法提高保安員待遇,保安人員的招錄依然跟不上業務需求。

未來的經營策略

一.加大政策支持力度。

保安是協助公安機關維護社會秩序的重要輔助力量,在協警維穩中發揮了積極的作用,在終營活動中阻社 會效益為主,應積極爭取國家政策支持力度,實行減免稅制。 利用社會資源擴大再生產,促進保安事業實現跨越式發展。

二、進一步改革,整合規范保安市場。

要進一步體助公安機關整合規范市場,規范經營,制約保安市場無序雜亂的現象,堅決打擊非法保安。

 

三,加強企業文化建設。

保安行業要加強自身企業文化建設,要求客戶單位提供和完善各種必要的工作及生活設施,改善隊員生存和工作環境,開展豐富多彩的文化生活,建立完善的保障機制,解決隊員的后顧之憂,要以理服人,以情動人,用心留人,增強 企業的凝聚力。積極投身公益活動,推廣“保安情暖社區”活動,用承擔社會責任來凝聚隊伍,提升隊員的思想境界。

四、加大保安的培訓力度,提高服務質量,做好提高服務費的工作。

抓好“招人關”和“培訓關”。只有服務質量得到客戶的認可,我們才能不斷提高收費,隊員的工資待遇才能不斷提 高。要崗前培訓和在崗培訓相結合,重點放在在崗培訓,不 斷更新隊員的專業知識,把保安培養成復合型人才,實現人防隊伍由單一服務客戶安全向“安全員、宣傳員、衛生員、引 導員”四員合一的綜合型人才發展。擴大知識容量,增強其社會適應性,符合社會發展要求。

惠州市保安服務公司將在市委、市政府和上級公安機關,市公安局黨委的正確領導下,緊緊圍繞“輔助警察和社會治安綜合治理”這一中心,開拓進取、大膽創新,遵循社會主義市場經濟法則,按照現代企業制度,走一條從鞏固到提高再到發展的創業之路。

在市場競爭中,惠州保安將會繼續秉承“依法輔警保平安,精磕團結鑄鐵軍,誠信務實求發展,和諧文明做貢獻”的質量方針,致力提供優質高技服務并不斷持續改進的決心,建立牢固的保安企業IS09000服務質量管理認證體系,加強員工培訓,提高員工素質,保證服務質量,為公司將來的發展打下堅實的基礎,為社會治安穩定和創建“平安惠州”做出更大的貢獻。

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