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停車場突發事件應變措施

發布日期:2017-10-01 來源:www.lzknti.live 已瀏覽322次

實踐證明,在停車場往往會發生以下意外事件,作為車場保安員必須 了解其應變措施,以便在事發前能冷靜應對。

火警

以最快的方式通知單位消防中心,說明起火的確切地點和起火性 質。

疏散起火現場一帶的客人。

運用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢蔓延,等候消防人 員到場。

保護起火現場,等候專業人員進行調查。

由經理以上職級的人員奐定是否向公安消防局報警。

如火勢擴大,難以控制,車場保安應協助指導車場客人以最安全快 捷的途徑離開車場到安全地點,并提防有人趁火打劫。

如出現人員受傷,應積極搶救。

停電

立即將停電區域及詳細情況報告當值帶班主任、領班及部門主管或 消防中心當值保安,報告工程部并了解停電的原因。

收費系統停電,應通知出入口崗位當值保安,使用手動計費。

使用緊急照明,保證各通道照明。

收銀系統

立即通知部門主管或當值主管、領班,并記錄故障時間。

盡快報請工程部維修,恢復正常使用。

未能恢復使用前,通知出入口崗位當值人員使用手動計費。

按手動計費操作程序收取停車費。

盜竊等破壞事件

應以攝快的方式報告監控中心或帶班主管,簡要說明現場情況(地 點、人員數量、人員財物損失情況等)。

保持冷靜,如能處理的可將有關人員帶往保安部調查處理,如不能 即時處理,則應監視現場,等候其他崗位支援及上級指令。

保護現場不受破壞,以待有關單位調查取證。

消防系統故障

立即通知監控中心值班人員,詳細說明故障情況。

耐心向在場客人做出解釋。

采取措施(如使用沙包攔水、立即關水閘等)避免故障導致設備損壞。

斗毆等暴力事件

保持冷靜,以最快方式報告領班或監控中心,簡要說明現場情況(如 地點、人員數量、斗毆程度、有無使用武器等)。

如能控制現場,即時處理。否則,監視現場并與監控中心倮持聯 絡,等待上級的指令和增援人員到達。

處理過程中應保持克制態度。除正當防衛需要,一般情況下應盡量 避免與人發生爭吵或武力沖突。

事件中如有人員受傷,要及時組織搶救。

盡可能將爭執雙方留下或將肇事方截獲,等候上級處理。

電梯故障

通知監控中心當值保安。

在電梯口擺放通知或指引。

通知入車口當值保安。

入車口崗保安接通知后應向入場客人做出適當指引。

收款員在收取停車費后應向客人做出適當的解釋和指引。

失卡、卡損毀

耐心向失卡或卡損毀的客人解釋公司的規定。

按車場入口崗登記的時間做遺失卡處理并收取停車費。

如客人蠻不講理,可通知當值主管、領班協助處理。

車道堵塞

在不違反公司原則的情況下,以最快捷的方式疏通出入車道。

如遇到“問題車輛”可先暫扣司機證件,將車輛安排到不堵塞車道的 地方再行處理。

車輛碰撞

將肇事司機留在現場。

立即通知當值主管或領班到現場處理。

暫時扣下肇事人員的有關證件,等候上級前來處理。

軍、警車輛不按規定停放或不交停車費

向駕駛員說明公司規定。

如難以獨自處理的,則盡快通知當值主管、領班到場處理解決。

盡力將駕駛員留在現場。

保持冷靜、克制、有禮,不使用過激的語言及不禮貌行為與駕駛員 爭執。

醉酒者

在報告監控中心或上級的同時盡力穩定醉酒者的情緒。

勸告醉酒者離開車場范圍,如醉酒者無理取鬧,可使用強制手段請 其離開大廈。

在處理醉酒人員時一定要保持冷靜、克制態度。

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